Aktyvus klausymas ( aktyvaus klausymo technika, grįžtamojo ryšio taisyklės ). Aktyvus klausymas rodo pašnekovo pritarimą, pagarbą, nuoširdumą.Jis sulaiko jus nuo savo sprendimų ir gerų patarimų. Gebėjimas gerai klausyti išreiškiamas sutelkiant dėmesį į parnerį ir pokalbio turinį :
- Atsisuktį į pašnekovą
- Sugebėti palaikyti akių kontaktą
- Švelniai paskatinti tęsti
Netrukdydi ir netrikdyti kalbančiojo
Pagerinti klausymo įgūdžius kasdieniniame gyvenime
Pirma diena – prieš pradedami kalbėti pažadinkite empatiją.
Prieš suprasdami ,pabandykite suprasti. Šiandienos pratime pabandykite nustoti teisti. Pokalbį sutvarkykite taip,kad kažkas galėtų jums pristatyti savo problemą. Tačiau be aiškaus pabalbos prašymo, jeigu jūsų pagalbos nėra prašoma ,patarimų pei problemos sprendimų neduokite. Paklauskite ar pašnekovas nori išgirsti jūsų nuomonę bei patarimus. Dažiausiai žmogus tiesiog nori pakalbėti. Problemos sprendimą pašnekovas suras pats. Savo pratybose parašykite ar buvo lengva duoti patarimus ir ar pašnekovui buvo įdomu išgirsti jūsų nuomonę apir jo probemas.
Antra diena – geras patarimas yra naudingas kuomet esate pakviestas į pokalbį.
Šiandienos užduotyje turėsite sustabyti savo patarimus ir kreiptis į kitus tris pašnekovus. Pokalbyje bandykite ne paodyti,kad jūs viską žinote, o pasiremti savo gyvenimo patirtimi. Tačiau savo nuomonės pašnekovams įpiršti nebandykite.
Pavyzdys : „ Tai sudėtinga situacija. Šioje situacijoje galiu remtis tik savo patirtimi. Žinoma tai būtu tik vienas iš sprendimo būdų. “ Tai skamba daug geriau negu „ jau per vėlu, tu susikvailinai ! “ Savo pratybose parašykite kokia buvo pašnekovų reakcija.
Trečia diena – paimkite pavyzdį iš vaikų ir paklauskite.
Tikriausiai esate susidūrę su situacija kuomet turite mažai ką pasakyti. Nėra ko bijoti. Viskas ką turite padayti – paklausti. Šiandienos užduotyje pabandykite užsiduoti sau ir savo pašnekovui kelis klausimus. Klausimai gali būti kitokie, tačiau galite naudoti ir šiuos :
- Kaip jūs jaučiatės ir kas paveikia tai?
- Kokiame amplua norėtumėt save matyti ?
- Kaip jūs sugebėjote tai pasekti ?
- Be kurios dabartinės veiklos jūs neįsivaizduojate savo gyevimo?
- Kurioje dienos dalyje turite daugiausiai energijos?
- Kokia atlikta užduotimi este labiausiai patenkinta ?
- Jeigu viskas būtų įmanoma, kuo dar noretumėt būti ?
- Duokite patarimų kaip man praleisti laiką su vyru,žmona,vaikais,uošviene ?
- Ką norėtumet padaryti,bet labai bojote ?
- Kas jus nustebimo šią savaitę ?
Atsakykite į klausimus viršuje išanalizuokite ir apibūtinkite juos savo pratybose. Kokį poveikį tai turi aktyviajam klausymui?
Užduotys sprendžiamos kiekvieną dieną.
Kiekviną dieną pasikartokite tai ką jūs išmokote ar patobulinote. Pažiurėkite į kitos savaitės užduotis bei pasiruoškite naujam išūkiui.