La capacidad de escucha es la capacidad de escucha activa. Esta capacidad muestra la aceptación y el respeto del interlocutor. Capacidad de escucha absteniéndose de enjuiciar y dar consejos. La capacidad de escuchar bien se expresa al enfocarse en la persona del compañero, el contenido de la conversación :
- Dirigiéndote hacia el interlocutor.
- Manteniendo el contacto visual.
- Aliento para continuar
- No molestar y no debatir cuando alguien habla.