Escucha activa (técnicas de escucha activa, reglas de retroalimentación). La escucha activa es mostrar la aceptación, el respeto y la calidez del interlocutor. Es abstenerse de sus propios juicios y dar buenos consejos. La capacidad de escuchar bien se expresa en centrarse en la persona que tenemos en frente, y el contenido de la conversación a través de:
· Volverse hacia el interlocutor
· Mantener el contacto visual
· Suave estímulo para continuar
· No molestar y no disputar cuando alguien habla
Mejora de la capacidad auditiva en la vida cotidiana.
Asuma las metas que desea alcanzar con esta lección. ¿Por qué quiere mejorar la capacidad de escucha? Aprender lo que es la escucha activa, hacer preguntas, reflejar sentimientos, apreciar y resumir
DÍA 1 - Mantenga contacto visual con las personas con las que habla
En el ejercicio de hoy, no se trata de mirar fijamente a los ojos de otra persona. Sólo 5-10 segundos. Recuerda esta regla cuando hables con alguien mucho más pequeño que tú, por ejemplo, un niño, o cuando quieras hablar con el jefe que está a tu lado. Y recuerde esta regla cuando quiera / pueda hacer varias cosas al mismo tiempo. Por lo tanto, hoy, enfóquese en mantener el principio de mantener el contacto visual durante la conversación con alguien en casa o en el trabajo. Escriba en el cuaderno de ejercicios o en el ejercicio para que se concentre más en escuchar el mensaje de su interlocutor.
Día 2 - Absténgase de interrumpir y terminar con los pensamientos de alguien
Usa tu paciencia hoy. Durante la conversación con el interlocutor, deje que su discurso resuene completamente y sólo entonces hable. Date unos segundos y podrás hablar. Tal vez se convencerá de que las personas que se detienen antes de empezar a hablar son percibidas como personas inteligentes. Escriba en el cuaderno de trabajo cuál fue la reacción del interlocutor y si este ejercicio contribuyó a una mejor comprensión de su mensaje.
Día 3 - Compruebe el código de comunicación
Las cosas parecen obvias e inequívocas. Y sin embargo, cada uno de nosotros ve y oye algo más. La tarea de hoy será preguntar a su interlocutor si entiende bien su mensaje. Repite lo que has escuchado con tus propias palabras (esto le da mucho a la persona que habló), resume. No agregue su propia opinión. Sólo di lo que has oído. Escribelo en el cuaderno de ejercicios para observar si el mensaje que escuchó al principio coincide con el que realmente se refería a su interlocutor.
Diariamente sobre la tarea a realizar cada día
Cada día prepare un breve resumen de las habilidades que ha aprendido o mejorado. Echa un vistazo a las suposiciones para el día siguiente para estar preparado para un nuevo desafío.