Escucha activa (técnicas de escucha activa, reglas de retroalimentación). La escucha activa es mostrar la aceptación, el respeto y la calidez del interlocutor. Es abstenerse de sus propios juicios y dar buenos consejos. La capacidad de escuchar bien se expresa en centrarse en la persona que tenemos en frente, y el contenido de la conversación a través de:
· Volverse hacia el interlocutor
· Mantener el contacto visual
· Suave estímulo para continuar
· No molestar y no disputar cuando alguien habla
Mejora de la capacidad auditiva en la vida cotidiana.
Asuma las metas que desea alcanzar con esta lección. ¿Por qué quiere mejorar la capacidad de escucha? Aprender lo que es la escucha activa, hacer preguntas, reflejar sentimientos, apreciar y resumir
DÍA 1 - Antes de hablar, despierte la empatía
Antes de que lo entiendas, trata de entenderlo. En el ejercicio de hoy, trate de dejar de juzgar. Trate de organizar una conversación en la que alguien le presente su problema. Sin embargo, sin una petición clara, si alguien no le pide una solución, no presente la lista de posibilidades. Pregúntale si quiere escuchar tu opinión, tus sugerencias. Si no, ¡no lo haga para usted! A veces, y a menudo la gente sólo quiere hablar. Ellos mismos encontrarán la solución. Escriba en un cuaderno de trabajo si fue fácil abstenerse de dar consejos y si los interlocutores querían escuchar su opinión sobre sus problemas.
Día 2 - Un buen consejo es útil cuando se le invita a una conversación
En el ejercicio de hoy tendrás que dejar de aconsejar y debes esperar para dar tu opinión. Por lo tanto, trata de organizar la conversación de hoy de tal manera que, en lugar de mostrar que lo sabes todo, lo mejor sea contar tus experiencias de vida en primera persona, y no imponer la respuesta y el estilo de vida de los demás. Un ejemplo de tal mensaje: Esta es una situación difícil. Sólo puedo referirme a mi experiencia en este campo... Por supuesto, esta es sólo una de las posibilidades. "Suena mucho mejor de lo que se oye a menudo:'¿Yate has engañado totalmente?'. Escriba en su libro de trabajo cómo fue la reacción de los interlocutores.
Día 3 - Tome un ejemplo de los niños y pregunte
Usted probablemente conoce una situación en la que tiene miedo de no tener mucho que decir. Bueno, no hay nada que temer. Todo lo que tienes que hacer es pedirlo. En el ejercicio de hoy, trate de hacerse a sí mismo y a sus interlocutores algunas preguntas. Las preguntas pueden ser diferentes, pero para simplificar, puede usar las siguientes:
1. ¿Cómo se siente y qué le afecta?
2. ¿Dónde te gustaría encontrarte?
3. ¿Cómo se las arregló para encontrar / llegar aquí?
4. ¿Sin cuál de sus actividades actuales no puede imaginar su vida?
5. ¿Cuándo tiene más energía durante el día?
6. ¿Cuál ha sido la tarea más satisfactoria de un evento en tu vida hasta ahora?
7. Si todo fuera posible, ¿qué sería de tu vida?
8. ¿Me pueden aconsejar sobre cómo pasar tiempo con mi esposo, mi esposa, mis hijos, mis amigos o mi suegra?
9. ¿Qué te gustaría hacer, pero te provoca miedo?
10. ¿Qué fue lo más sorprendente en la última semana? Las respuestas a las preguntas anteriores intenta analizarlas y describirlas en su diario de ejercicios. ¿Qué impacto tienen en el aumento de la capacidad de escucha activa?
Diariamente sobre la tarea a realizar cada día
Cada día prepare un breve resumen de las habilidades que ha aprendido o mejorado. Echa un vistazo a las suposiciones para el día siguiente para estar preparado para un nuevo desafío.