La atención al cliente es la capacidad para servir y tratar a los clientes de la mejor manera posible mediante el uso de varias técnicas. En los negocios, las personas se centran en los productos, reducción de los precios, atraer nuevos clientes, y olvidan que lo importante es cómo (servicio) y no sólo qué (producto). Un buen servicio al cliente significa que se crea un vínculo entre la empresa y el cliente. Incluso si el cliente "se va" (porque, por ejemplo, fue una sola compra), hablará sobre su experiencia positiva a otros. Si sucede que nuestro negocio es interesante para otros, no es suficiente con que haya vendido, todavía tienes un nuevo cliente.