Tehnicile ascultării active constau în diferite elemente. Principalele tehnici utilizate pentru ascultarea activă sunt următoarele:
• parafraza
• reflecția
• aprecierea
Parafrază este o scurtă repetare a unei părți din discursul interlocutorului. Reflecție - este a spune cuiva care credem că sunt sentimentele sale Aprecierea - expresia aprecierii pentru cineva sau pentru ceea ce a făcut
Îmbunătățirea tehnicilor de ascultare activă în viața de zi cu zi
ZIUA 1 – Utilizați parafraza în conversațiile zilnice
Astăzi gândiți-vă la diversele situații pe care le întâlniți în fiecare zi. Încercați să utilizați tehnica de parafrazare în situația dificilă pe care o întâlniți astăzi. Pentru a vă ajuta să o implementați în practică, faceți următorul exercițiu. Încercați să faceți o parafrază a următoarelor propoziții: "Nu am idee ce să fac. I-am promis colegului meu că, după lucru, merg cu el la cumpărături să aleagă un cadou pentru logodnica lui, dar am primit un telefon de la o fată care m-a invitat la cină cu părinții ei”. ”Sunt atât de fericit. Am trecut un examen foarte important la fizică și eram sigur că-l cad ca de obicei.” La sfârșitul zilei, scrieți în caietul dvs. cum ați implementat această tehnică și care a fost influența asupra interlocutorului dvs. Mai mult decât atât, puteți răspunde la aceste întrebări: - Opiniile vorbite au devenit mai clare prin parafrazare? - Ar trebui să parafrazez tot ce mi se spune? Dacă da, de ce? Dacă nu, de ce? - Ai avut dificultăți în a parafraza o propoziție?
ZIUA 2 – Reflexie
Astăzi sarcina dvs. va fi să faceți exercițiile cu tehnica numită reflecție. Mergeți la lucru și încercați să găsiți ocazia de a pune în practică această tehnică. Pentru a vă ajuta să înțelegeți ce ar trebui să faceți, citiți frazele de mai jos: - "Văd că această situație v-a supărat ..." - Cred că v-ați supărat. - "Se pare că sunteți mulțumit de aceste planuri"Încercați să faceți o conversație astfel încât interlocutorul dvs. să înceapă dialogul cu dvs. Scrieți-vă observațiile în caietul de lucru și încercați să trageți concluzii pentru viitor. Ce v-a învățat despre capacitatea de ascultare?
ZIUA 3 – Apreciere
Astăzi sarcina dvs. va fi să faceți exercițiile cu tehnica numită apreciere. Mergeți la lucru și încercați să găsiți ocazia de a pune în practică această tehnică. Pentru a vă ajuta să înțelegeți ce ar trebui să faceți, citiți frazele de mai jos: - "Vă mulțumesc pentru ceea ce ați spus." - "Apreciez ce ați făcut pentru mine". - "Mă bucur foarte mult că ați ajuns la această concluzie." Încercați să faceți o conversație în acest fel, apreciind ceea ce v-a spus interlocutorul dvs. Scrieți-vă observațiile în caietul de lucru și încercați să trageți concluzii pentru viitor. Ce v-a învățat despre capacitatea de ascultare?
Zilnic, pe sarcinile de efectuat zilnic
Pregătiți zilnic un scurt sumar al abilităților pe care le-ați învățat sau îmbunătățit. Uitați-vă peste sarcinile de a doua zi și pregătiți-vă pentru noua provocare.