Después de la implementación de los métodos ofrecidos en los retos empezamos a escuchar más cuidadosamente a nuestros clientes y cambiamos nuestro trato con ellos. Alina P. (Polonia) He conseguido superar obstáculos, alcanzar metas, aprender a ver un tema desde otro punto de vista, y aplicar lo que he aprendido. Hoy me siento más fuerte y empoderado. Enrique P. (España) Es una manera excelente de beneficiarse de una auto-evaluación – ser más consciente tus fortalezas y debilidades. Dan I. (Rumanía)

Intercambio de funciones

En este desafío te mostraremos una herramienta para ponerte en el lugar de los demás. Con este reto vamos a practicar la empatía. Es una herramienta para hacer que los trabajadores sean más empáticos entre sí.

OBJETIVO

Es importante que todos tomen conciencia del trabajo y de las responsabilidades de los demás. La empatía permite crear lazos de confianza y colaboración entre los miembros de un equipo de trabajo. De esta manera, conseguimos que cada persona sea consciente de la importancia y las dificultades del trabajo de sus colegas.

Para hacerlo

Un empleado pasa el día en otro departamento. Esto les dará una perspectiva diferente que les ayudará a resolver las diferencias típicas entre equipos que trabajan juntos pero en cosas diferentes. Por ejemplo, los comerciales pueden ver con otros ojos los esfuerzos de los empleados que trabajan en TIC. Aprendes a ver las cosas como las ven los demás y a entender lo que hacen. Además, ofrece la oportunidad de interactuar con otros trabajadores.

Plan de acción

Día 1.-. Identificar los diferentes puestos de trabajo. Por ejemplo, director de ventas, recursos humanos, personal de administración, marketing....

Día 2.-. Asignar un día a la semana para cada posición. Por ejemplo, todos los lunes. Primer lunes a Recursos Humanos. Segundo lunes a Administración, tercer lunes a Marketing, etc.

Día 3.-. Cada lunes durante un mes pasarás 2 horas acompañando a otro trabajador en cada uno de los puestos que has identificado. Así que puedes poner en práctica la empatía para ver cómo se desarrolla cada posición y las dificultades de cada posición.

Duración
Un día a la semana durante un mes (es un aspecto que se puede adaptar en función de la talla
Frecuencia
Fija un día para empezar y hazlo durante cuatro semanas
Mejora, crecimiento
Promueva la empatía entre los trabajadores
Recordatorio

Fijar un día en una semana

Logros y premios

Mejor comprensión del trabajo