¿Cómo conociste el Proyecto 40 Desafíos?
Descubrí el proyecto de 40 Desafíos cuando recibí una solicitud para participar en la fase de prueba del producto del proyecto. Al principio era bastante escéptico debido a que tenía muchas actividades. Sin embargo, más tarde acepté participar en la prueba porque parecía interesante para mi negocio.
¿Qué Habilidades Blandas tuvieron más atractivo para ti?
Dirijo un salón de belleza y tengo que gestionar tanto al personal como las demandas de los clientes. Los dos módulos más atractivos para mi negocio y para mí personalmente son la capacidad de escucha y el servicio al cliente. Esas dos habilidades son necesarias para usar en mi trabajo diario.
¿Cuántos desafíos pudiste hacer?
Debido a mi tiempo limitado he ejecutado cinco desafíos. Fueron todos los desafíos de las habilidades de capacidad de escucha y servicio al cliente. Esos desafíos son muy útiles y, en algunos casos, pueden hacernos conscientes de problemas que no se conocen.
¿Qué resultados concretos has conseguido implementando estos desafíos?
Mi equipo y yo leímos atentamente todos los desafíos mencionados anteriormente y comenzamos a cambiar nuestro enfoque hacia los clientes. Implementando métodos proporcionados en los desafíos comenzamos a escuchar más cuidadosamente a nuestros clientes y también a cambiar nuestro enfoque hacia los clientes. Como resultado de la implementación de esas técnicas empezamos a escuchar más a menudo que algo ha cambiado en este salón; sin embargo, los clientes no pueden especificar en detalle a qué se refieren. No obstante, notan un cambio positivo. Además, esperamos que el número de nuevos clientes aumente. Hasta ahora no hemos podido verlo debido a las circunstancias del virus y el bloqueo, sin embargo lo observaremos y, si es necesario, implementaremos otros desafíos.
¿Crees que su trabajo como emprendedor mejorará?
Estoy seguro de que, debido a la implementación de las técnicas aprendidas del proyecto, nuestro negocio aumentará. Como se mencionó anteriormente hemos estado encerrados durante algunas semanas debido a la epidemia, sin embargo, comenzamos a trabajar de nuevo y seguro que haremos todo lo posible para utilizar esas técnicas en la vida real y observaremos cómo funciona.
¿Recomendaría el Proyecto 40 Retos a otros? ¿Por qué?
Recomendaría todo este contenido de capacitación a las personas que tienen negocios propios (diferentes habilidades dependen del tipo de negocio) porque a veces nosotros, como personas de negocios, estamos demasiado ocupados para notar que algo va en la dirección equivocada, y a veces, cuando lo notamos, es demasiado tarde. Como ejemplo, se puede estar dando un enfoque incorrecto al cliente por parte de alguien del personal. Es suficiente con que uno de los empleados está haciendo cosas incorrectas para que el número de clientes baje. Por lo tanto, para mantener la más alta calidad posible y el desarrollo adecuado es necesario aprender permanentemente.