Servicii clienți este o abilitate de a servi și de a trata clienții în cel mai bun mod posibil, utilizând mai multe tehnici. În afaceri, oamenii se concentrează pe produse, reducând prețurile, atrăgând clienți noi, uitând că ceea ce contează este modul (serviciul) nu doar ceea ce (produsul). Un serviciu bun pentru clienți înseamnă că se creează o legătură între afacere și client. Chiar dacă clientul "dispare" (pentru că, de exemplu, a fost o achiziție unică), acesta va vorbi despre experiența sa pozitivă. Dacă se întâmplă ca afacerea noastră să fie interesantă pentru alții, nu este suficient că vindeți, aveți încă un client nou.