OBSŁUGA KLIENTA

Obsługa klienta to umiejętność obsługiwania i traktowania klientów w najlepszy możliwy sposób z wykorzystaniem kilku technik. W biznesie ludzie koncentrują się na produktach, obniżają ceny, przyciągają nowych klientów, zapominając, że liczy się to, jak (usługa), a nie tylko co (produkt). Dobra obsługa klienta oznacza, że między przedsiębiorstwem a klientem tworzona jest więź. Nawet jeśli klient "odejdzie" (ponieważ, na przykład, był to jednorazowy zakup), opowie innym o swoim pozytywnym doświadczeniu. Jeśli zdarzy się, że nasz biznes jest interesujący dla innych, nie wystarczy, że sprzedałeś, że nadal masz nowego klienta.