Jak nawiązałeś kontakt z projektem 40 Challenges?
Skontaktował się ze mną członek zespołu z Uniwersytetu w Kordobie, szukając profilu przedsiębiorcy i ludzi, którzy chcieliby poprawić swoje wykształcenie. Jestem niezależnym przedsiębiorcą z kilkuletnim doświadczeniem, ale bez wyższego wykształcenia lub szkolenia w tej dziedzinie.
Jakie umiejętności miękkie są dla Ciebie najbardziej atrakcyjne?
Obsługa klienta i zarządzanie konfliktami. Po pierwsze dlatego, że trudno jest uczynić klientów lojalnymi, a niektórych klientów łatwo stracić. Szczególnie dzisiaj, w czasach serwisów społecznościowych trzeba bardzo dbać o reputację. Zarządzanie konfliktami jest dla mnie również dość ważne, ponieważ mam stale problemy z pracownikami i klientami, dziś wszyscy o wszystko protestują...
Ile wyzwań byłeś w stanie spełnić?
Osiągnąłem postęp w zakresie dwóch wymienionych wyzwań dotyczących umiejętności miękkich, ale trudno jest mieć czas na wypełnienie wszystkich i spędzanie czasu na tych działaniach.
Jakie konkretne rezultaty przyniosło wdrożenie tych wyzwań?
Na przykład, zostałem uświadomiony, że zawsze muszę odebrać telefon. I że w tym temacie musze podnosić świadomość moich współpracowników.
Czy uważasz, że twoja praca jako przedsiębiorcy poprawi się?
Tak, może się to poprawić dzięki niektórym materiałom i filmom, które są bardzo przydatne i skłaniają mnie do myślenia. Chętnie uczę się z praktyki niż z książek, ale dobrze, że materiały są dostępne z telefonu komórkowego.
Czy poleciłbyś innym projekt 40 Challenges? Dlaczego?
Tak, oczywiście. Chociaż aplikacja ma kilka błędów i widziałem, że niektóre słowa wydają się być nieprzetłumaczone, kiedy APP będzie skończona, chcę również, aby moi pracownicy korzystali z niej i powinni poprawić kilka umiejętności, które są proponowane w projekcie.
Na wakacjach (jeśli będą w tym roku...) postaram się przejrzeć wszystkie umiejętności i wykonać jak najwięcej działań proponowanych w projekcie.