La toma de decisiones es la capacidad de establecer un curso de acción adecuado para resolver problemas, involucrarse o participar en un asunto específico o tarea personal. Toma de decisiones significa: el proceso de decidir sobre algo importante, especialmente en un grupo de personas o en una organización.
¿Por qué las decisiones juegan un papel importante? Las decisiones juegan un papel importante ya que determinan las actividades organizativas y de gestión. Una decisión puede definirse como un curso de acción elegido a propósito de un conjunto de alternativas para lograr objetivos organizativos o de gestión.